بوابة إرجاع ذاتية باسم متجرك، تنهي العمل اليدوي وتعرض على العميل الاستبدال ورصيد المتجر قبل أن يصل إلى خيار الاسترجاع النقدي.
يفتح العميل رابط الإرجاع، يدخل رقم الطلب ورقم جواله، يختار القطعة والسبب، وينتهي الأمر. لا تذكرة دعم، ولا رسالة على واتساب، ولا موظف يفتح الطلب يدويًا. يصلك المرتجع كاملًا وجاهزًا للمراجعة من أول ثانية.
شوف كيف تشتغل البوابةالإرجاع مفتوح 30 يومًا من الاستلام. أدخل رقم الطلب ورقم الجوال، وبيظهر لك المؤهّل للإرجاع وخياراته.
ابدأ الإرجاعالطلب وصلني هديةتحتاج رقم الطلب والجوال المرتبط فيه فقط.
اكتب سياستك مرة واحدة: المدد، الرسوم، المنتجات المستثناة، التخفيضات النهائية، والعملاء المميّزين. بعدها يفرضها محرّك الأهلية على كل مرتجع بنفس الطريقة، فما يبقى قرار معلّق على مزاج الموظف أو ضغط العميل.
شوف محرّك القواعد14 يومًا من الاستلام على كل الطلبات، وتقدر تمدّدها لفئات أو عملاء مختارين.
15 ر.س على مرتجع تغيير الرأي، ولا شيء إطلاقًا إذا كان الخطأ من المتجر.
60 يومًا للاستبدال، أطول من الاسترجاع النقدي لأنه ما يخرج إيرادًا.
أغلب مرتجعات حذاء تريل سببها المقاس. اعرض المقاس البديل قبل خيار الاسترجاع النقدي على هذا المنتج.
القواعد تنطبق على كل طلب بنفس الطريقة، وتقدر تعدّلها في أي وقت.
قبل ما يوصل العميل لخيار الاسترجاع النقدي، تعرض عليه البوابة الاستبدال ورصيد المتجر. الرصيد يُصدَر بقيمة المنتج نفسها، وتقدر تضيف نسبة تشجيعية فوقها، فيبقى المبلغ داخل متجرك بدل ما يخرج من حسابك.
اعرف أكثر عن الاستبدالالزيادة 10% على الرصيد إعداد يختاره المتجر، وتوقفه أو تغيّره في أي وقت.
الاسترجاع النقدي 400 ر.س معروض دائمًا بجانب الرصيد، وما يُخفى في أي إعداد.
تحدّد مدّة الإرجاع مرة واحدة وتسري على كل الطلبات، وتقدر تمدّدها لفئة معيّنة أو لعملائك المميّزين أو لموسم بعينه. كل تعديل يُسجَّل في سجل السياسة، فتعرف متى تغيّرت القاعدة ومن غيّرها.
شوف محرّك القواعدالمدّة تسري على كل الفئات افتراضيًا. الاستثناءات والتمديدات تنضبط من محرّك القواعد.
60 يومًا للاستبدال. تفتحها أطول من الاسترجاع النقدي لأن الاستبدال ما يخرج إيرادًا من المتجر.
لوحة واحدة تجمع حالة كل مرتجع، القطعة والسبب والقرار وسجل الرسائل. فريق الدعم يشوف نفس الصورة التي يشوفها المستودع، فتختفي الأسئلة المتكرّرة بين الفرق ويقصر وقت إغلاق الطلب.
تصفّح التكاملاتالحالة المرفوعة وحدها هي التي تنتظر موظفًا، والباقي مشى على قواعدك.
نعم. البوابة تفتح برقم الطلب ورقم الجوال، والعميل يختار القطعة والسبب والحل المناسب بنفسه. الدعم يتدخّل فقط في الحالات التي تحتاج مراجعة يدوية حسب سياستك.
نعم. تضبط مدّة عامة تسري على كل الطلبات، وتضيف فوقها استثناءات لفئات أو منتجات أو شرائح عملاء. محرّك الأهلية يطبّقها تلقائيًا على كل طلب.
تقدر تضبط رسومًا حسب سياستك، مع استثناء ثابت واحد: إذا كان الخطأ من المتجر، منتج تالف أو معيب أو خاطئ أو مخالف للوصف، فلا رسوم إطلاقًا مهما كانت إعداداتك.
تبديل بُني على سلة أولًا ويرتبط بمتجرك فيها مباشرة. زد وشوبيفاي ومنصات أخرى ضمن خارطة التكاملات، ونقول لك وضع كل منها بصراحة.
جلسة قصيرة مع مختص من تبديل تكفي لتشوف بوابة الإرجاع على بيانات متجرك، وتعرف كم إيراد تقدر تحتفظ فيه.
احجز عرضًا