قالب سياسة الإرجاع والاستبدال
انسخ هذا القالب إلى صفحة سياسة الإرجاع في متجرك، وغيّر ما بين الأقواس [ ] ليطابق قراراتك. كل رقم فيه اقتراح وليس قاعدة.
مدة الإرجاع والاستبدال
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال [7] أيام من استلامه، أو طلب استبداله خلال [14] يومًا من استلامه.
حالة المنتج
نقبل المنتج إذا كان بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع جميع ملحقاته وبطاقاته.
منتجات لا تُرجع
- [المنتجات المخفضة بتخفيض نهائي]
- [المنتجات الشخصية مثل الملابس الداخلية ومستحضرات التجميل المفتوحة]
- [المنتجات المصنوعة حسب الطلب]
كيف تطلب الإرجاع أو الاستبدال
- افتح صفحة الإرجاع: [رابط صفحة الإرجاع].
- اكتب رقم الطلب ورقم الجوال المسجل عليه.
- اختر المنتج والسبب، وأرفق صورة إن طُلبت.
- اختر الاستبدال أو رصيد المتجر أو الاسترداد.
الاستبدال
يمكنك الاستبدال بمقاس أو لون آخر [أو بأي منتج متوفر]. إذا كان البديل أغلى تدفع الفرق، وإذا كان أرخص [نضيف الفرق رصيدًا في المتجر].
الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه نعيد المبلغ إلى طريقة الدفع خلال [7] أيام عمل. يمكنك اختيار رصيد في المتجر بدل الاسترداد [ونضيف عليه [10]% هدية].
رسوم وشحن الإرجاع
[شحن الإرجاع مجاني] أو [تُخصم رسوم إرجاع قدرها [15] ر.س من المبلغ المسترد]. الاستبدال [بلا رسوم].
منتج تالف أو خاطئ
إذا وصلك منتج تالف أو غير ما طلبت، أخبرنا خلال [3] أيام من الاستلام مع صورة، ونتحمل شحن الإرجاع ولا نأخذ أي رسوم.
تواصل معنا
لأي سؤال عن الإرجاع أو الاستبدال: [البريد أو رقم الواتساب].
طبّق هذه السياسة تلقائيًا
مع تبديل تحدد هذه القرارات مرة في الإعدادات، وتُطبق على كل طلب، ويطلب العميل الإرجاع أو الاستبدال بنفسه.
احجز عرضًا