العنوان غلط، المقاس غلط، ناسي يضيف قطعة. تعديل الطلب يخلي العميل يصلحها بنفسه قبل الشحن، بدل ما يفتح تذكرة ويعطّل شحنتك.
معظم رسائل الدعم بعد الشراء طلبات تعديل بسيطة: عنوان مكتوب خطأ، مقاس مختار بالغلط، رغبة في الإلغاء. البوابة تتيح للعميل ينفّذها بنفسه، فتختفي التذكرة من أساسها بدل ما تنتقل بين الفرق.
شوف تجربة التعديلعدّل العنوان أو القطع بنفسك ما دام الطلب ما خرج من المستودع، بدون تذكرة دعم.
عدّل الطلبالشحنة المرتجعة بسبب عنوان خاطئ تكلّفك مرتين: شحن ذاهب وشحن راجع، وطلب يتأخّر أو يُلغى. تصحيح العنوان قبل خروج الشحنة أرخص من أي معالجة بعدها، وأسرع لعميلك كذلك.
اعرف أكثر عن الشحنحي النرجس، شارع الأمير سلطان، الرياض
حي الياسمين، شارع أنس بن مالك، الرياض
التعديل ما هو دائمًا تقليصًا. العميل الذي فتح طلبه ليغيّر مقاسًا يقدر يضيف قطعة ثانية على نفس الشحنة ويدفع الفرق، فيرتفع متوسط الطلب بدون تكلفة شحن إضافية عليك.
اعرف أكثر عن الاستبدالأنت تقرّر متى يُقفل باب التعديل: بعد ساعة من الطلب، أو عند إنشاء بوليصة الشحن، أو عند خروج الشحنة من المستودع. بعد الإقفال يتحوّل الطلب تلقائيًا إلى مسار الإرجاع.
شوف محرّك القواعدالمدّة تسري على كل الفئات افتراضيًا. الاستثناءات والتمديدات تنضبط من محرّك القواعد.
60 يومًا للاستبدال. تفتحها أطول من الاسترجاع النقدي لأن الاستبدال ما يخرج إيرادًا من المتجر.
التعديل ينعكس على الطلب في متجرك مباشرة، فما يطلع فريق التجهيز على بيانات قديمة. لا ورقة معدّلة بخط اليد، ولا رسالة في مجموعة داخلية تضيع بين مئة رسالة ثانية.
تصفّح التكاملاتكل سطر يروح لفريق واحد، فما يبقى شيء معلّقًا في صندوق يقرؤه الجميع.
حتى النقطة التي تحدّدها أنت، عادة قبل إنشاء بوليصة الشحن أو قبل خروج الشحنة من المستودع. بعدها تُقفل النافذة تلقائيًا.
نعم، إذا فعّلت الإلغاء الذاتي داخل نافذة التعديل. وتقدر تحصره في حالات معيّنة أو تعطّله تمامًا.
إذا زاد الطلب يدفع العميل الفرق داخل البوابة، وإذا نقص تُصدَر التسوية حسب سياستك، رصيد متجر أو إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع.
لا. كل تعديل يُسجَّل مع وقته ومصدره، فتظل عندك نسخة الطلب الأصلية وسجل واضح لكل ما تغيّر.
احجز عرضًا وشوف نافذة التعديل الذاتي على تدفّق طلبات متجرك، ومتى تُقفل تلقائيًا.
احجز عرضًا