تبديل مقابل إرجاع سلة المدمج
سلة تتيح لك تغيير حالة الطلب إلى «قيد الاسترجاع» ثم «مسترجع» وإرجاع المبلغ للعميل من لوحة التحكم. هذا يكفي إذا كنت تبدأ كل إرجاع بنفسك. تبديل يعمل مع سلة وليس بدلًا عنها: يعطي عميلك صفحة يطلب منها الإرجاع أو الاستبدال بنفسه، ويطبق سياستك على كل طلب، ويعرض الاستبدال قبل الاسترداد.
متى يكفي إرجاع سلة المدمج
إذا كانت المرتجعات قليلة، وتصلك عبر رسالة، وأنت من يقرر كل حالة، فأدوات سلة كافية. تغيّر الحالة إلى «قيد الاسترجاع» لتصدر بوليصة الإرجاع، ثم إلى «مسترجع» لترجع المبلغ أو تضيفه إلى محفظة العميل وتعيد المنتج إلى المخزون.
متى يناسبك تبديل أكثر
- يطلب العملاء الإرجاع كل يوم ويأخذ ذلك وقتًا من فريقك.
- تريد أن يبدأ العميل الطلب بنفسه دون انتظار رد.
- كثير من المرتجعات تنتهي استردادًا مع أن العميل كان سيقبل مقاسًا آخر.
- تريد أن تُطبق نفس الشروط على كل طلب مهما كان من يرد.
كيف يعملان معًا
تبديل يرتبط بمتجرك على سلة ويقرأ الطلبات والمنتجات والمخزون منه. يبقى متجرك وطلباتك ومدفوعاتك على سلة كما هي، ويضيف تبديل صفحة الإرجاع والاستبدال والقواعد والتقارير.
أسئلة يطرحها التجار
نعم. يمكنك تغيير حالة الطلب إلى «قيد الاسترجاع» ثم «مسترجع»، وإرجاع المبلغ للعميل أو إضافته إلى محفظته، وإعادة المنتجات إلى المخزون. يبدأ التاجر ذلك من لوحة التحكم.
لا تحتاجه إذا كانت مرتجعاتك قليلة وتديرها بنفسك. يفيدك إذا أردت أن يطلب العميل الإرجاع أو الاستبدال بنفسه، وأن تُطبق سياستك تلقائيًا، وأن يُعرض الاستبدال قبل الاسترداد.
لا. متجرك وطلباتك ومدفوعاتك تبقى على سلة. تبديل يقرأ ما يحتاجه من الطلبات والمنتجات ليعالج طلب الإرجاع أو الاستبدال.